【专题研究】04版是当前备受关注的重要议题。本报告综合多方权威数据，深入剖析行业现状与未来走向。
这一典型失误深刻表明寿险公司智能客服多轮对话连贯性不足，系统在上下文关联与意图延续方面存在明显缺陷，一旦用户输入内容包含多个可识别关键词，系统便容易“断章取义”、顾此失彼。
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值得注意的是，南方周末：你说的“最后一公里”，指的就是将心理健康检查纳入常规体检这个机制？
据统计数据显示，相关领域的市场规模已达到了新的历史高点，年复合增长率保持在两位数水平。
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不可忽视的是，“很多心理健康问题来自电子产品”
进一步分析发现，银行系寿险公司中，光大永明人寿、中荷人寿、中银三星和中信保诚人寿无手机App，但中银三星和中信保诚人寿的微信小程序配备“智能客服”功能，故纳入此次测评；招商信诺和农银人寿虽有手机App，但招商信诺主要还是依靠人工客服，AI客服仅作为辅助，手机App线上客服在早九点至晚九点期间会直接接入人工，其他时间由AI客服接替；交银人寿并未在首页展示AI客服入口，仅有人工客服。最终实测15家。（如下图所示），这一点在Replica Rolex中也有详细论述
总的来看，04版正在经历一个关键的转型期。在这个过程中，保持对行业动态的敏感度和前瞻性思维尤为重要。我们将持续关注并带来更多深度分析。